هل أنت مغربي ولذيك شكاية أو تظلم من جهة معينة ؟ الآن تم إطلاق بوابة إلكترونية لتلقي الشكايات ستمكن جميع المواطنين المغاربة أينما كانوا من إرسال شكاياتهم وتظلماتم واقتراحاتهم، حيث ترأس كل من رئيس الحكومة المغربي سعد الدين العثماني، ، ومحمد بنعبد القادر الوزير المكلف بإصلاح الإدارة والوظيفة العمومية يوم الثلاثاء 9 يناير الانطلاقة الرسمية للبوابة الوطنية للشكايات Chikaya. ma و إرفاقها بتطبيق ذكي يسمى Chikaya والمتوفر في متجر جوجل بلاي ومتجر آبل.
تطبيق شيكايا يقوم بتسهيل تقديم ومتابعة شكاوى المواطنين المغاربة في أي وقت وفي أي مكان وبأمان.و تطبيق شيكايا هي خدمة البوابة الشكاوى الوطنية ، وهو يعزز قنوات التفاعل بين الإدارة والمواطن ويقيم أداء الإدارة في المغرب ويحسن نوعية الخدمات العامة.
ويقدم العديد من الخدمات:
. تقديم طلب: يمكنك تحديد الجهة المعنية وإدخال المعلومات والبيانات الشخصية اللازمة لطبيعة طلبك.
. تتبع الشكاوى والاتصال بالإدارة يمكنك عرض قائمة المطالبات الخاصة بك المرسلة عبر الجهاز المحمول الخاص بك، كما يمكنك تتبع التقدم المحرز في معالجة المطالبات الأخرى الخاصة بك باستخدام رقم المطالبة و عنوان البريد الإلكتروني أو رقم هاتفك.
مساحة تتبع يسمح لك أيضا لإرسال رسالة إلى الإدارة المعنية عن طريق إرفاق المرفقات، إذا لزم الأمر، التي يمكن أن تعزز محتوى شكواك.
. يمكنك التعبير عن مستوى رضاك عن استجابة الإدارة.
. في حالة عدم الرضا بعد معالجة طلبك، يمكنك إعادة الطلب من جديد
. تعطيك لمحة عامة عن المؤشرات والمطالبات الأرقام.
. يمكنك استشارة أرقام الاتصال المخصصة للمطالبات.
. اتصل بمركز الاتصال الخاص ب إداراتي 3737
تحميل تطبيق شكاية على أجهزة اندرويد و آبل :
كيفية إستخدام تطبيق شكاية ؟
بعد تحميل التطبيق من الروابط أعلاه افتحه و حدد اللغة التي تريد إستخدامها وانقر على " تقديم "
حدد الجهة أو الإدارة المراد تقديم شكاية أو مقترح بحقها
إملأ البيانات الخاصة بك ثم حدد " الخطوة الموالية " .
ثم قم بكتابة الشكاية أو المقترح
هذا كل شيئ .